Customer Service, Fidelizare Clienti, Management industria ospitalității

7 paşi pentru a elimina plângerile şi a creşte fidelizarea clienţilor în afacerile hoteliere

În articolul de astăzi vă prezentăm 7 paşi simplii pe care orice proprietar de hotel în industria ospitalităţii îi poate aplica cu resurse minime, dar cu rezultate maxime.   1. Promiteţi doar ce puteţi respecta   Verificați detaliat toate materialele de promovare. Acestea trebuie să fie exacte și să corespundă cu realitatea. Evitați utilizarea cuvintelor… Citește în continuare 7 paşi pentru a elimina plângerile şi a creşte fidelizarea clienţilor în afacerile hoteliere

Abilitati Angajati Salon, Customer Service

Tehnica farfuriei pentru ospătari.

A băga sau a nu băga degetul în farfurie. În industria restaurantelor, există multe reguli scrise, dar și multe reguli nescrise. Una dintre regulile de bază ale industriei, este igiena. Că vorbim de igiena corporală, a părului sau de igiena alimentelor, totul se reduce la servirea în condiții de siguranță către populație a preparatelor culinare… Citește în continuare Tehnica farfuriei pentru ospătari.

Customer Service, Management industria ospitalității, Munca în echipă

Transform your restaurant into a client magnet

    Training your employees thoroughly and correctly is integral to success of your restaurant. Transforming them into true professionals can sometimes be challenging but the outcome of your effort can be priceless. The best way to maintain the success of your restaurant is to transform your employees into client magnets. Let them be who… Citește în continuare Transform your restaurant into a client magnet

Customer Service, Management industria ospitalității

Customer service 101; Tips for Owners, Managers and Employees

    Why is customer service important? The answer is simple: treating your customers well is essential to your restaurant and to your job. Learning how to give exceptional customer service is necessary for your business to succeed. What can happen if the customer service is not a priority for your business? The answer again… Citește în continuare Customer service 101; Tips for Owners, Managers and Employees