Ca să putem să ne atingem obiectivele, când vine vorba de afacerea noastră, trebuie să știm cum stăm: care este situația actuală a serviciilor, unde vrem să ajungem și ce suntem dispuși să facem pentru a ajunge acolo.
Analiza operaționalului are ca scop atingerea celor trei nivele menționate și începe de la o radiografiei a companiei, a liderilor acesteia, a angajaților, a imaginii dorite, a valorilor acesteia, ajungând până la interacțiune zilnică dintre echipă și cu proprii voștri clienți.
Pentru a stabili programele de instruire sau pașii ce trebuiesc atinși pentru satisfacția clienților, trebuie ca toate departamentele vizate să treacă prin analiza operaționalului. Numai așa vor știi cu exactitate ce schimbări trebuiesc făcute sau ce trebuie păstrat.
Pentru mai multe detalii despre cum funcționează acest program, trimite-ți un email la office@hoppitygroup.ro sau sunați la 0799 962 941
hoppitygroup.ro 