Cursuri generale

 

• Introducere în relaționarea cu clienții

• De ce și cum să excelezi în Customer Service

• Comunicarea în Customer Service

• Psihologia clientului

• Gestionare clienți dificili

• Tehnica vânzării

 

Cursuri personalizate

 

• Introducere în relaționarea cu clienții

• Cunoașterea produsului

• Tehnica vânzării în restaurante

• Tehnica vânzării în hotel

• Tehnica vânzării în servicii

• Comunicare în limbi străine în ospitalitate

Cursurile personalizate sunt create de noi  și se adreseaza  strict afacerii respective după o analiză generală a nevoilor și situațiilor întâlnite.

Pot fi alese separat sau în cadrul unui pachet creat special pentru afacerea dvs.

Pentru cursurile personalizate de limbi străine în ospitalitate, permiteți-ne 1 săptămână să îl adaptăm la meniul din locația dvs, la numărul de angajați și nivelul acestora alături de cerințele dvs specifice. Trainingurile de limbi străine pot fi generale sau specifice. Găsiți mai multe detalii, aici……