Chiar acum un client interacționează cu afacerea ta, îți caută hotelul sau restaurantul online, stă de vorbă cu cineva din cadrul companiei tale.
Va fi experiența lor cea pe care ai visat-o, pe care ți-ai imaginat-o, cea care reflectă valorile tale și promisiunile făcute? Vor fi ei satisfăcuți, vor deveni loiali afacerii tale, se vor întoarce, te vor recomanda prietenilor?
Hoppity Group Consulting te ajută să înțelegi experiența oaspeților tăi mai bine ca niciodată. Ajutăm companii HoReCa să ofere servicii de calitate în mod constant, autentic și bine gândit.
La locație, online sau la telefon îți oferim soluțiile necesare să măsori, să analizezi și să îmbunătățești experiența clienților, ajutându-te să identifici nevoile acestora prin analiza punctelor slabe și a oportunităților locației tale. Vei folosi uneltele oferite de sesiunile de Mystery Shopping combinate cu cele de analiză piață.
hoppitygroup.ro 